Реинжиниринг / Автоматизация бизнес-процессов

Конечный результат аудита — подробное техническое задание по улучшению или разработке программного обеспечения, интеграции ПО, проведению НИОКР или рекомендации по дальнейшему развитию -инфраструктуры. Анализ программ и процессов помогает развитию и расширению компании: По итогам аудита могут проводиться НИОКР, создаваться новые программные продукты для оптимизации производства и управления. Задачи аудита Сбор и систематизация исходных данных о программах и процессах предприятия. Анализ соответствия исходных данных и стратегических планов предприятия. Постановка технических заданий на разработку или внедрение программного продукта. Определение сроков работы на основе сложности ТЗ и специфики компании. Оценка рисков технических проблем и сложностей организации.

Автоматизация тех. поддержки

Отправка продукции на склад. Доставка продукции клиенту после покупки. Каждый из этих этапов предполагает отдельное лицо, ответственное за исполнение. Например, если сырьё забрано у поставщика, но ещё не прибыло на склад, то все вопросы адресуются начальнику службы доставки, а если прибыло — то начальнику склада. При этом каждый этап включает в себя подэтапы и множество своих мелких процессов. К примеру, закупка сырья подразумевает длинный путь:

Автоматизация бизнес процессов & порталы На её основе выпущено несколько коробочных продуктов, закрывающих основные бизнес- потребности: корпоративный портал;; автоматизация службы технической поддержки.

Все это свидетельствует о том, что в производстве накапливается неконкурентоспособная продукция. При структурировании бизнес-процессов в инновационной компании АПК служит предполагаемая программа выпуска нового вида продукции. Предположим, что в предстоящем плановом периоде предприятие наметило выпустить серийную продукцию в объемах , снять серийную продукцию с производства в объемах и произвести новых видов продукции : Внутреннее структурирование компании определяется множеством переменных состояний этой компании, к которым относятся: Для выполнения намеченной произвольной программы требуется создать внутреннюю структуру компании, которая позволила бы выполнить ее наиболее эффективно.

Во-первых, необходима структура, которая позволяет выполнить производственную программу. Если для изготовления какого-либо продукта требуется оборудование, то без этого оборудования данный продукт будет невозможно изготовить, а поэтому оборудование будет неотъемлемой частью требуемой структуры компании. Во-вторых, желательна та структура, которая смогла бы выполнить намеченную производственную программу с минимальными затратами.

Представленная структура бизнес-процессов при разработке новых видов продукции включает в себя четыре подструктуры: Первые две подструктуры связаны с большой неопределенностью, то есть какой вариант разработки бизнес-процесса окажется наиболее целесообразным и насколько исследования окажутся результативными. На третьей и четвертой подструктуре работа более определенная, проектная группа сформирована и задан определенный ритм работы.

В структуру также входят пять дополнительных подструктур организационно-информационного обеспечения:

объявила о том, что , розничный инновационный онлайн-банк международной финансовой группы ОТП, использует -решение для оптимизации бизнес-процессов с целью повышения производительности и обеспечения доступности информации. В выигрыше остается не только , рационально использующий преимущества онлайн-банкинга, что позволяет минимизировать затраты и сроки на технологические внедрения, но и клиенты, получающие требуемые финансовые услуги быстро и в полном объеме.

Среди прочего, будет предлагать своим владельцам счетов набор финансовых продуктов с кредитными лимитами и условиями погашения, определяемыми индивидуально в соответствии с параметрами конкретного заемщика.

Автоматизация бизнес-процессов белорусского пивоваренного завода. Программный продукт i-Sys использован для автоматизации бизнес- процессов с автоматизацией службы технической поддержки пользователей.

Организуйте управление бизнес-процессами от простых до самых сложных: Воспользуйтесь готовыми шаблонами бизнес-процессов или создайте свои собственные - с помощью визуального редактора бизнес-процессов. С помощью редактора руководитель может задавать различные параметры бизнес-процесса, последовательность шагов, устанавливать этапы, условия и действующих лиц бизнес-процесса. Есть возможность сохранения бизнес-процесса и его последующего экспорта для дальнейшего использования в другой системе.

Инструментарий по управлению бизнес-процессами в редакции позволят любой организации формализовать основные рутинные операции, тем самым уменьшить влияние человеческого фактора на результат, а также ускорить выполнение типовых задач. Теперь ситуации в вашей компании, которые требуют утверждения и согласования, будут под контролем. Вы без труда ознакомите нужных сотрудников с каким-то важным документом, сформируете экспертную группу для его оценки и получите компетентное резюме по документу. Этот простой и удобный механизм очень вам пригодится для управления многими бизнес-процессами, которые происходят в компании и контролируются на Портале.

Таким образом можно работать практически с любым видом информации на сайте. Как пример, настройте управление всеми задачами на Портале на бизнес-процессах - и процесс постановки задач и контроля над их выполнением станет гораздо гибче. А это, в свою очередь, повысит эффективность выполнения задач в рабочих группах. Коллективная работа В схему создаваемого бизнес-процесса включите элементы контроля над его выполнением.

Организуйте коллективную работу в каком-то проекте, упорядочив, скажем, процесс согласования важных этапов в виде голосования. В чем плюс - участникам проекта в этом случае даже не нужно собираться физически - где-то в переговорной.

План улучшения бизнес-процессов

За это время мы накопили большой опыт успешных внедрений на сотнях и тысячах предприятий. Для максимально эффективного решения задач наших клиентов, в компании ИНФИН были организованы сервисный , дилерский и учебный центры, а также центр разработок программных продуктов. Таким образом мы не только создаем системы управления, но можем оптимизировать их под ваши специфические задачи, обучать ваших сотрудников грамотной работе с системами, производить ремонт, обслуживание и модернизацию компьютерной техники.

Успех же зависит не только от самого продукта и его настроек, но и от работы грамотных специалистов, которые проведут предпроектное обследование, составят грамотное техническое задание, и выполнят все дополнительные настройки и модификации.

В большинстве систем управления бизнес-процессами пользователю Кроме описанных возможностей процессы второго типа требуют реализации руководств, создание веб-порталов технической поддержки продукции и др.

Аналитик может выполнять моделирование процессной деятельности сразу в системе. После построения общей модели процесса: Удобные инструменты и визуальная среда настройки упрощают первичное конфигурирование автоматизируемых бизнес-процессов на этапе их внедрения, а также снижают затраты на дальнейшее сопровождение изменений. С учетом заданной логики для участников процесса автоматически формируется список задач в зависимости от наступления того или иного этапа.

При этом система всегда вовремя оповестит пользователей о наступлении того или иного события через отправку соответствующих уведомлений. Интеграция с корпоративными системами В составе автоматизированного процесса можно использовать интеграционные сервисы для передачи и получения данных из внешних и внутренних корпоративных систем предприятия, а также подключения аналитических инструментов. В поставку решения может входить интеграционная шина данных для более системного взаимодействия с другими программными продуктами.

Больше возможностей с продуктами Использование вместе с другими решениями компании позволяет решать более широкий круг задач, связанных с исполнением и контролем бизнес-процессов в гетерогенном окружении.

, , бизнес-процессы для 1С

Оптимизация бизнес-процессов оформляется соответствующими организационно-распорядительными и нормативными документами. Оптимизация бизнес-процессов применяется в тех случаях, когда предприятию необходимо улучшить свою работу: Оптимизации, как правило, подлежат ключевые бизнес-процессы, так как оптимизация именно этих процессов дает наибольший эффект.

Процесс запуска новых продуктов Не обязательно строить все бизнес- процессы с полного нуля. Не только техническая, но и бизнес-поддержка.

Обращение — в зависимости от пакета приобретенной технической поддержки — самостоятельно зарегистрированный запрос на веб-портале, электронное письмо, телефонный звонок от представителя Пользователя с описанием проблемы на ресурсе или в адрес службы вендорской поддержки. Продукт — программное или программно-аппаратное изделие, произведенное Вендором, легально приобретенное Пользователем.

Инцидент — любое событие, которое негативно влияет или может повлиять в дальнейшем на работу продукта согласно заявленной функциональности. Критичный инцидент — инцидент, который приводит к полной неработоспособности или к существенному ухудшению работоспособности продукта, что вызывает остановку ключевых бизнес-процессов компании Пользователя. Существенный инцидент — инцидент, который существенно сказывается на функционировании продукта или ограничивает его применение, что приводит к затруднению функционирования бизнес-процессов компании Пользователя.

Некритичный инцидент — все остальные инциденты, которые не оказывают существенного негативного влияния на работоспособность и функционал продукта. Продолжительность времени реакции напрямую зависит от критичности инцидента и пакета приобретенной технической поддержки. Ошибка продукта — поведение продукта, отличающееся от описанного в документации для данных инфраструктурных условий. Поддерживаемая конфигурация — конфигурация, в которой программное обеспечение взаимодействует установленным и проверенным образом с аппаратными платформами, операционными системами, программными приложениями и сторонними продуктами; описание конфигурации приводится в документации.

Альтернативная конфигурация — конфигурация, не описанная в документации продукта, то есть конфигурация, в которой программное обеспечение не было протестировано, проверено или одобрено к использованию.

Ваш -адрес н.

Планирование автоматизации бизнес-процессов на базе ИТ-систем На сегодняшний день автоматизация является одним из самых распространенных способов повышения эффективности бизнес-процессов компании. Автоматизация позволяет кардинально повысить скорость передачи информации между исполнителями, снизить время выполнения операций, а также уменьшить количество допускаемых ошибок. Основная задача при внедрении информационных систем ИС - обеспечить наилучшее соответствие применяемых систем бизнес-процессам компании.

позволяет спланировать автоматизацию бизнес-процессов: Те функции, которые еще не реализованы или отсутствуют в информационной системе, получают специальный признак.

Точно так же в бизнесе — стоит немного задержаться, и конкуренты вырвались Когда мы начали стандартизацию процесса технической поддержки.

Программный код подсистемы полностью открыт и может быть изменен для учета всех особенностей работы вашего предприятия. Прием и обработка заявок в техническую поддержку от сотрудников и партнеров предприятия в том числе по электронной почте ; Обработка инцидентов и проблем, связанных с работой оборудования предприятия. Посмотрите видеоролик о программе: Перечисленные выше задачи решаются с помощью собственной подсистемы проектирования бизнес-процессов, снабженной отдельным графическим редактором маршрутов.

Например, на основании каждого инцидента и каждой заявки можно создать отдельный бизнес-процесс и запустить его на исполнение. Указанные в бизнес-процессе пользователи автоматически получат задачи на работу с данным инцидентом или заявкой. Программа также позволяет вести учет оборудования и лицензий на программное обеспечение с указанием различных параметров.

Описание работы бизнес-процессов и отборов в «Mobile SMARTS: Склад 15»